Termes et conditions
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Achats
En effectuant un achat chez Olalafun, le client comprend qu’une substitution peut être nécessaire en fonction de la saison, de la disponibilité des produits ou d’autres circonstances imprévues ou incontrôlables. Le client autorise les substitutions au sein d’une palette de couleurs spécifique. En outre, en effectuant un achat auprès d’Olalafun, vous acceptez que : (i) toutes les déclarations de fait faites par vous dans le cadre du processus d’achat et/ou d’enregistrement soient véridiques et correctes ; et (ii) vous n’enregistrerez pas de compte au nom d’un tiers et n’utiliserez pas le compte d’un tiers en son nom. Vous êtes seul responsable de l’activité qui se déroule sur vos comptes personnels et vous devez préserver la confidentialité des mots de passe de vos comptes. Vous devez nous informer immédiatement dans le cas où la sécurité de votre mot de passe a été compromise. Olalafun ne sera pas responsable des pertes causées par l’utilisation non autorisée de votre compte. Monnaie et taxes de vente. Tous les articles achetés sont libellés en dollars canadiens. Nous n’acceptons que les paiements en dollars canadiens. Consultez un convertisseur de devises en ligne pour calculer le coût dans votre devise.
Annulation
Une demande écrite d’annulation est requise dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Toutes les demandes d’annulation doivent être soumises par courriel à ventas@olalafun.com dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées si les articles ont été expédiés pour livraison. Pas de remboursement. Crédit boutique uniquement. Veuillez vérifier soigneusement avant de soumettre votre commande. Liens vers d’autres sites web Olalafun peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Olalafun n’approuve pas ces sites web et n’en assume pas la responsabilité. Nous n’avons aucun contrôle ni aucune responsabilité quant à leur contenu, leurs informations ou leurs activités.
Livraison, expédition et retours
Nous proposons une livraison au Canada et aux États-Unis, moyennant des frais. Les frais de livraison seront annulés au moment où vous recevrez le produit et seront calculés en fonction de la zone d’expédition. DEMANDES DE DÉLAIS DE LIVRAISON SPÉCIFIQUES : En raison de nombreuses variables, dont la circulation, nous ne pouvons pas garantir une livraison à une heure précise. Toutefois, nous estimons que le délai de livraison est de 15 à 30 jours ouvrables à compter de la finalisation de votre paiement. En outre, vous pouvez toujours appeler notre numéro de téléphone afin que l’un des membres de notre équipe puisse répondre personnellement à votre demande.
Politique de retour et d'échange
Nous voulons que nos clients soient satisfaits à 100 % des achats effectués par l’intermédiaire de www.olalafun.com.
Pour exercer le droit d’échange, les produits doivent répondre aux exigences suivantes :
Ils ne doivent pas avoir été portés, lavés ou endommagés
Ils doivent conserver l’étiquette d’origine. Nous vous conseillons donc d’essayer les vêtements avant de les enlever.
Ils doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
La facture d’achat doit être présentée
Pas d’échange contre d’autres références ; les échanges ne seront effectués que pour une taille ou un coloris de la même référence, sous réserve de disponibilité.
REVENDICATION DE QUALITÉ
Si les vêtements ont été utilisés correctement, ils peuvent être échangés dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la date de réception du produit.
En cas de problèmes de qualité, nous reconnaîtrons la réparation ou l’échange du vêtement, ainsi que l’expédition pour son retour.
Si la demande de garantie n’est pas acceptée après avoir été évaluée par le service qualité en raison du manque de conformité avec les conditions indiquées ci-dessus, le client sera informé dans les 20 jours ouvrables à compter de la date de la demande pour coordonner l’envoi du vêtement à nouveau ; dans ce cas, il sera envoyé en port dû à l’adresse de livraison où il devra être payé à l’entreprise de transport au moment de la réception du produit.
Avant de déposer une réclamation, nous vous invitons à prendre connaissance des motifs les plus courants de rejet des réclamations :
Dépassement du délai de vingt (20) jours après la livraison de l’achat pour faire une réclamation.
Non-respect des instructions de lavage et d’entretien du vêtement.
Utilisation de produits chimiques ou d’eau de javel dans le lavage.
Décoloration due à un séchage direct au soleil.
Le vêtement a été altéré ou modifié par le client et sa coupe en a été affectée.
L’impression, l’appliqué ou la broderie ont été repassés.
Usure normale du vêtement.
Le vêtement a été conçu selon un processus artisanal qui lui confère des finitions uniques et irrégulières au sein d’un même lot.
Pour toute question concernant notre procédure de réclamation, veuillez appeler notre service clientèle (+1) 514 274 6526 du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (GMT -5) ou envoyer un courriel à ventas@olalafun.com.
Comment acheter
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Prise de rendez-vous
Pour tous les rendez-vous manqués, que ce soit par oubli ou après une annulation avec un préavis de moins de 24 heures, je serai désormais obligée de facturer des frais.